Technical FAQ
いいかもねドットコムにて紹介されているサービスについてのFAQです。
Q 14. メールの受信はできるのに、送信のみできなくなりました。なぜでしょうか？
    昨今、迷惑メール送信方法の巧妙化が進み、社会的に大きな問題となっており、
    お客様がご契約しておられる回線プロバイダ様がその対策として「25番ポートブロック」を実施しておられる場合、
    同現象が発生致します。


    【弊社対応について】

    弊社メールサービスご利用のお客様にはサブミッションポート（587番）に対応致しておりますので、
    お客様ご利用のメーラーソフト側の設定をご変更頂くようお願い致します。

    OutlookExpressをご利用のお客様には以下のURLより設定資料をダウンロード頂けます。

    http://www.e-kamone.com/top/faq/submissionport.pdf

Q 13. メールを開いた際に以下のエラーが表示されます。なぜでしょうか？
    A 13.
    【現象】
    Warning: PostgresSQL query failed: ERROR: Tuple is too big: size 8444, max size 8140 in db_pgsql.inc on line 52
    Database error: Invalid SQL: update active_sessions set val='RXhhbXBsZV9TN・・・・
    PostgreSQL Error: 1 (ERROR: Tuple is too big: size 8444, max size 8140 )
    Session halted.

    【原因】
    宛先、添付ファイル数の文字数が多い場合(約8000文字)に発生する表示されるエラーです。

    【対応】
    現状、回避の方法はありませんが次期バージョンでは出ないような処置を取らせていただきます。

Q 12. FAX受信トレイでは、どれぐらいのディスク容量が必要ですか？
    A 12.
    FAX1枚あたりのディスク使用容量とお客様が受信されるFAXの枚数に依存されます。

    FAX1枚あたりのディスク使用容量につきましては、弊社内で1週間(約200通)のFAXを対象に調査した結果、
    約250KBとなりました。
    250KBの内訳につきましては以下になります。 FAX1枚あたりのTIFFファイルの容量(1) 約 40KB
    FAX1枚あたりのサムネイル(大)の容量(2) 約 140KB
    FAX1枚あたりのサムネイル(小)の容量(3) 約 70KB
    FAX1枚あたりの容量(1)+(2)+(3) 約 250KB

    注：FAXの容量につきましては、FAXの画像のきめ細かさと大きさに依存します
    弊社内で平均値となった画像をご参考ください (画面参照)

    FAX画像がディスク容量を大量に消費してしまう場合
    FAXの【管理者設定】の【自動削除】設定を行うことにより、
    古いFAXについては自動削除をおこない、ディスク容量の消費を抑える事ができます。

Q 11. メール保管サービス（メール内容付）を契約した場合。どれぐらいのディスク容量が必要ですか？
    A 11.
    メール保管サービスとは、契約ドメインに関するメール送受信の履歴（添付ファイルも含め）をすべて
    お客様のご契約のサーバーディスク容量のところへ９０日間保管いたします。

    目安を以下にまとめておりますので参考にしてください。
    ABC社 は 50人の社員がメールを使用しているとします。
    社員１人の１日の平均利用状況
    　　　・メールの送受信件数 20通
    　　　・添付ファイルの利用 5通に1回 1MB程度
    　　　　　　【社員1人 平均 4M 程度のメール利用】
    全社員のメール利用状況
    　　　・頻繁に利用する社員は約30人
    　　　　　　【全社員数の 65％ 程度 利用】
    　　　・土曜日、日曜日の利用は、ほとんどなし。
    　　　　　　【保管期間90日の 75％ 程度 保管】
    　
    　（50人×65％） × 4M × （90日間×75％） ＝ 8,775MB
    　
    ◎ABC社を例に上げますと約９ＧＢのディスク容量が必要となります。

Q 10. 添付ファイル分割送信されたメールには対応していますか？
    A 10.
    OutlookExpress等のオプション設定で添付ファイルの分割送信によるメールの受信には、
    現在対応していません。
    Outlook Expressの場合は、次の設定を確認してください。
    『ツール』→『アカウント』→対象アカウントを指定して『プロパティ』

    『詳細設定』にて『次のサイズよりメッセージが大きい場合は分割する』を確認し

    チェックをはずした状態にして下さい。(画面参照)
    また、プロバイダ等のサイズ制限で添付ファイルが送信できない場合は

    送信前に添付ファイルの分割を行い、分割したファイルを添付するようにして下さい。

    また、受信側においてもファイル結合が必要です。

    ※ファイル分割ソフトについては、フリーウェア等によるツールの使用が必要です。

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